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江苏省消保委约谈督促企业对智能开机广告提供一键关闭功能

2019-11-13 14:49:41
此时离发车还有3分钟,现场情况十分紧急!乘警迅速赶到现场,发现一名男童掉落在站台和车厢的缝隙内。当时离发车还有三分钟,一旦车子启动,后果不堪设想!此时,恰好在站台上的上海乘警侯谦果断做出决定,通知司机

来源:澎湃新闻

智能电视播放广告时,具有一键关闭广告的功能,保护消费者权益,尊重消费者自主选择,不得限制消费者拒绝投放广告的权利10月10日,记者从江苏省消费者保护委员会获悉,结合此前对创维、海信等10个智能电视品牌启动广告的专项调查,江苏省消费者保护委员会对7家电视运营商进行了集体采访,敦促企业限期整改。

2019年7月下旬,江苏消费者保护委员会通过公众数据收集、消费者问卷调查和志愿者信息收集,对创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、lg、索尼等10个智能电视品牌的创业广告进行了调查。

调查发现,除了三星、lg和索尼尚未发现任何创业广告之外,其余7个品牌(创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普和乐视)的创业广告普遍存在,持续时间为15至30秒,其中大部分无法关闭。

此外,调查发现,50.16%的消费者表示,家中的智能电视初创广告不能中途关闭,消费者在接受电视节目服务时不得不观看长广告或短广告。

江苏省消费者保护委员会表示,经营者未能告知启动广告或提供一键关闭功能并自行关闭侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

针对上述情况,江苏省消费者保护委员会提出整改要求,要求七家企业履行预售通知义务,保护消费者知情权。智能电视播放广告时,提供一键关闭广告的功能,保护消费者权益,尊重消费者的自主选择;自动关闭创业广告,保护消费者的公平交易权;建立健全投诉处理机制,直面消费者需求。

省消费者保护委员会表示,将要求所有企业在10个工作日内提交书面整改计划。对于不配合或不整改的企业,省消费者保护委员会不排除使用公益诉讼等法律手段坚决维护消费者合法权益。下一步,江苏省消费者委员会将继续跟进和关注,确保整改到位。

江苏省消费者保护委员会整改要求江苏省消费者保护委员会官方微信公众账号图

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