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在线旅游网站越用越坑?大数据杀熟终将被禁

2019-11-03 17:35:04
日前有消息显示,苏宁小店在南京开设了售家咖啡专门店。但是如今,越来越多的观点都认为,这无疑是瑞幸的表现撬动了国内互联网咖啡市场。更别提瑞幸方面还计划在今年底将门店数扩张到4500家,成为国内市场咖啡连

在过去的11个黄金周里,许多旅游朋友一定玩得很开心,但是如果你现在把这个假期的总支出加起来,很多人可能会心跳加速。当然,在计算费用时,最令人困惑、困惑、愤怒甚至不愿意做的事情可能是找出为什么一个人必须比其他人花费更多,而这显然是相同的服务。

这不是神秘故事城造成的问题。事实上,如果你在社交平台上搜索相关关键词,不难发现许多网民怀疑他们在旅游、酒店预订、机票等方面花钱时遭遇了传说中的“大数据谋杀”。

所谓“大数据杀戮”的最直接表现是相同的商品或服务。相反,老用户看到的价格比新用户看到的价格贵得多。至于网民是如何发现这一点的,根据社交平台上的内容,通过比较安卓手机和iphone或者同一部手机有两个不同账户,很容易找到问题所在。

尽管“大数据杀戮”一词仅在近两年内广为人知,但海外市场的报道揭示了这些障碍。据《华尔街时报》此前的报道,美国在线旅游巨头expedia旗下的预订网站orbitz自2012年以来一直在“看着菜上的菜”。如果用户通过苹果电脑在orbitz搜索和预订酒店,价格通常会高于个人电脑用户。据说orbitz敢于如此简单而粗略地“扼杀”,或者是因为他们长期而大量的数据积累,发现苹果电脑用户能够支付比个人电脑用户高出30%的酒店价格。

与此同时,互联网上也有一个普遍的观点,如果你经常购买某种商品或服务,这个平台就会开始“扼杀”你的购物倾向。例如,一些网民报告称优步餐饮的送餐费是“熟的”,使用越频繁,上涨的几率就越高。一旦停止购买,送餐费用的上升趋势将立即停止。

然而,对于这部分差价,平台方往往有自己合理的解释。对新用户有独家优惠补贴是最常见的解释,一些特殊平台可能会简单地将其归因于程序中的缺陷。

然而,几乎所有怀疑自己遭遇“大数据谋杀”的消费者可能对该平台的解释不太满意。《光明日报》曾分析过这一现象,并表示,“虽然“大数据杀戮”可以说是商家的定价策略,但它确实与人们习惯的生活经历和固有的商业道德形成了明显的冲突。”一些网上商家和网站显示,新客户享受独家优惠,从而从完全可以理解的角度吸引新客户。“但是”,老顾客的价格越贵,明显背离了简单的诚信原则,也就不信任老顾客。"

随着消费者越来越习惯于网上订票,他们显然会越来越担心大数据谋杀的谣言。幸运的是,不仅道德和公众谴责“大数据屠杀”,而且相关政策法规也在逐步完善。最近,文化旅游部发布了《在线旅游业务服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《暂行规定》),并公开征求公众意见。

《暂行规定》对虚假预定、不合理低价旅游、价格歧视(大数据扼杀)、信用监管等问题做出了明确规定。违规行为将受到处罚,并明确规定“网上旅游经营者不得使用大数据等技术手段为具有不同消费特征的游客在相同条件下设定相同产品或服务的差异化价格”。

虽然目前有一种观点认为,消费者必须明确自己遭遇了“大数据谋杀”,取证仍存在一些困难,但随着相关政策法规的逐步完善,消费者在这一领域的权益无疑会得到更多保护。

[本文中的图片来自互联网]