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旅行社纠纷竟将27名游客甩团在冰岛,法院是这么判的.....

2019-11-04 09:15:00
虹口法院依法受理了此案,该案现已审理终结。当天傍晚,27名中国旅客被送至中国驻冰岛大使馆,要求大使馆帮助解决后续行程事宜。综上,虹口法院一审判决青彩假日支付谷风国际欠款38万元及相应逾期付款利息。青彩

新民晚报(记者魏源记者李丹英、蒋叶萌)冰岛一个由27名成员组成的中国旅游团遭到当地旅行社的拒绝,被困在冰岛大使馆。尽管滞留的游客在冰岛大使馆和其他部门的紧急援助下得到妥善安排并顺利返回家园,但绿色假日和谷峰国际这两家国内旅行社之间的经济纠纷仍未得到解决。为此,谷峰国际向虹口区法院起诉蔡庆假日酒店,要求蔡庆假日酒店支付40万元及未偿旅行团的利息。虹口法院依法受理了此案,审判现已结束。

网络图与文本无关。

2017年6月,谷峰国际与蔡庆假日上海分公司签订了旅游团委托接待合同。双方同意由谷峰国际公司担任蔡庆假日上海分公司的委托接待机构。蔡庆假日上海分公司将根据谷峰假日酒店提供的旅游产品招徕游客,谷峰国际将接待他们。合同签订后,27名上海游客报名参加了“为期15天的北欧四国冰岛之旅”。蔡庆假日酒店上海分公司委托谷峰国际接管并安排集团海外接送。根据协议,蔡庆假日酒店上海分行需支付谷风国际54万元的差旅费,总额的80%将在出差前3天支付,其余20%将在回国后7个工作日支付。

事实上,蔡庆公司在团队被派遣之前并没有支付谷峰国际集团约定的80%的团队款项,但团队仍按计划于2017年7月12日抵达芬兰首都赫尔辛基开始其行程。经过多次提醒,蔡庆假日酒店上海分行在旅途中陆续支付了14万元,但仍未能如期足额支付。随着这次旅行的进展,双方的经济冲突加剧了。直到2017年7月21日,当27名游客从挪威抵达冰岛时,冰岛发生了一起事件,谷峰国际委托的当地机构将其团队解散。

当天晚上,27名中国游客被派往中国驻冰岛大使馆,要求大使馆帮助解决后续行程。在中国驻冰岛大使馆的紧急援助和妥善安置下,北京旅游发展委员会立即联系了蔡庆假日酒店。晚上,蔡庆假日将委托另一家当地接待机构将游客带离大使馆,并继续为游客提供后续服务。旅行结束后,所有的游客都会顺利回家。

在庭审中,双方持有不同意见。谷峰国际认为,它和蔡庆假日上海分公司已经就集团支付的金额和时间达成了明确一致,但由于对方未能按照协议支付集团的款项,游客被逐出集团。谷峰国际要求蔡庆假日支付其上海分公司的欠款和利息。

蔡庆假日辩称,谷峰国际利用游客作为讨价还价的筹码,拒绝在冰岛提供旅游服务,甚至派游客到大使馆强迫蔡庆假日付款,这是违反合同的。事发当晚,谷峰国际没有为游客提供酒店住宿,而是被蔡庆假日酒店重新安置。因此,谷峰国际公司声称,这一数额也应从集团资金中扣除。此外,旅游委托是谷峰国际旅行社与蔡庆假日上海分公司签订的旅游合同和安排。作为总部,蔡庆假日不应成为谷峰国际公司起诉和讨债的对象。

经审理,法院认为,蔡庆假日酒店上海分行委托谷峰国际负责本案所涉旅游团的海外接送服务,并应在协议约定的时间付款。然而,上海分行只支付了14万元,这是违约行为。根据《旅游法》,旅行社应当按照包价旅游合同履行义务,不得擅自改变行程。谷峰国际应确保出境游客在成功完成所有旅行后安全返回,而不收取任何费用。无论游客的安全如何,都不应允许海外当地机构随意放弃旅游。因此,这一事件双方都有过错。对于事件发生当晚谷峰国际实际发生但未入住的酒店费用,法院自行决定由双方承担,并从未付金额中扣除。综上所述,虹口法院一审裁定,绿彩假日应支付谷风国际38万元的欠款及相应的逾期利息。蔡庆假日对一审判决提出上诉。上海市第二中级人民法院驳回上诉,维持原判。(本文中的公司名称是假名)

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